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# POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DESTE WEBSITE

**1. Entidade responsável pelo tratamento de dados**A entidade responsável pelo tratamento dos dados enviados pelos utilizadores é a FLH Hotels.

**2. Privacidade**Ao aceder a este website, são utilizados cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são armazenados no disco rígido por um servidor de páginas web, permitindo uma melhor experiência de navegação e o acesso a outras funcionalidades do website, com o objetivo de prestar um serviço de excelência ao utilizador.

**3. Recolha de dados pessoais**Os dados pessoais recolhidos neste website destinam-se a responder a pedidos de contacto, pedidos de orçamento, pedidos de informação geral e a quaisquer finalidades legais que se revelem necessárias caso venha a celebrar um contrato ou uma transação comercial com a nossa empresa. A informação, seja pessoal ou não, não é partilhada com terceiros.  
Os dados dos utilizadores são armazenados em servidores Cloud localizados na União Europeia. Estes servidores são protegidos e mantidos de acordo com os mais elevados padrões de segurança e sempre em conformidade com a legislação aplicável em matéria de privacidade.

**4. Direitos dos titulares dos dados**Nos termos da lei, o utilizador tem o direito de consultar, eliminar ou corrigir os seus dados pessoais submetidos através do nosso website. Para esse efeito, e para nos permitir verificar a identidade do titular dos dados, deverá enviar uma mensagem a partir do seu próprio endereço de e-mail para [info@feelslikehome.pt](mailto:info@feelslikehome.pt)
, indicando claramente o pedido que pretende efetuar relativamente aos seus dados pessoais.

**5. Período de conservação dos dados**Conservaremos os seus dados pessoais pelo período necessário para a prestação dos serviços, respetiva faturação e para as finalidades acima referidas.

**6. Direito de apresentar reclamação**O utilizador tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados ([cnpd.pt](http://www.cnpd.pt/)
).

## POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS APLICÁVEL AOS UTILIZADORES DA FLH HOTELS NA REALIZAÇÃO DE UMA RESERVA

**Responsável pelo tratamento (nós):**A FLHHotels®, que lhe prestará, enquanto utilizador, o serviço solicitado. Os nossos dados de identificação e contacto encontram-se disponíveis no website utilizado para efetuar a reserva ou enviar os seus pedidos de informação. Estes dados constarão igualmente da fatura que lhe for emitida.

**Utilizador:**O utilizador que preencheu o formulário de reserva ou qualquer outra documentação relacionada.

**Finalidade:**A finalidade do tratamento dos dados fornecidos através deste formulário é gerir as reservas efetuadas pelo utilizador e/ou responder às questões e pedidos apresentados.

**Fundamento jurídico:**A necessidade de cumprir o contrato celebrado consigo, enquanto utilizador, ou de adotar diligências pré-contratuais a seu pedido.  
Ou o seu consentimento, manifestado através da aceitação dos Termos e Condições, dos quais a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados faz parte integrante.

**Prazo de conservação:**Conservaremos os dados fornecidos pelo utilizador durante o tempo necessário para gerir a reserva efetuada e prestar os serviços de alojamento solicitados. Após a data da sua estadia, os seus dados serão conservados para efeitos de gestão interna. Ao aceitar esta política, está também a dar o seu consentimento para receber informações de natureza comercial e/ou de marketing. Os seus dados serão conservados até que retire esse consentimento.

**Dados de terceiros:**Caso o utilizador nos forneça dados pessoais de um titular diferente de si próprio, será responsável por esse ato, bem como pela obtenção do respetivo consentimento para a comunicação desses dados.

**Transferência de dados:**Não procederemos à transferência de dados pessoais para países terceiros fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

**Direitos dos titulares dos dados:**Os titulares dos dados podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e oposição através do envio de um e-mail ou carta para os contactos disponibilizados no nosso website de reservas e nas respetivas faturas.

**Autoridade de controlo:**Se um titular dos dados considerar que os seus direitos foram violados, poderá igualmente apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente do respetivo Estado-Membro.